{"id":18726,"date":"2021-05-11T09:00:00","date_gmt":"2021-05-11T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/impakt360.com\/?p=18726"},"modified":"2024-04-24T14:55:49","modified_gmt":"2024-04-24T12:55:49","slug":"leadership-talks-konflikte-im-home-office","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/impakt360.com\/en\/leadership-talks-konflikte-im-home-office\/","title":{"rendered":"Leadership Talks: Konflikte im Home-Office"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"18726\" class=\"elementor elementor-18726\" data-elementor-settings=\"{&quot;element_pack_global_tooltip_width&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_padding&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true}}\" 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Wie geht es Dir im Home Office eigentlich?<\/p><p><strong>Ben: <\/strong>Du, eigentlich ganz gut. Ich glaube als eher introvertierter Mensch, macht mir die Situation insbesondere nicht immer unter ArbeitsKollegen zu sein, weniger aus. Und zudem habe ich das Gl\u00fcck, ungest\u00f6rt arbeiten zu k\u00f6nnen. Von daher Und Dir Aurelia?<\/p><p><strong>Aurelia: <\/strong>Es geht, ich bin eigentlich gar nicht Home Office Typ. Ich vermisse Menschen. Und merke selbst, dass ich irgendwie unruhiger bin. Ich habe auch das Gef\u00fchl, dass z.Z. alles schnell eskaliert. Und ja, auch in meinen Coaching-Gespr\u00e4chen geht es zunehmend um Konflikte\u2026 Insbesondere Beziehungen, die vorher schon angespannt waren, scheinen jetzt noch schwieriger zu werden. Kannst du das best\u00e4tigen?<\/p><p><strong>Ben: <\/strong>Ja, eindeutig. \u00a0Diese Themen h\u00e4ufen sich bei mir auch. Allgemein ist das Stresslevel sehr hoch. Eine Umfrage in der Schweiz zu Beginn des Jahres hat ergeben, dass fast 40% \u00a0der Befragten sagen, dass das Arbeitsklima bei ihnen schlechter ist als im Vorjahr. \u00dcber 20% haben sogar gesagt, dass die Produktivit\u00e4t runter gegangen ist.<\/p><p><strong>Aurelia: <\/strong>Konflikte entstehen auf diesem N\u00e4hrboden schneller und drohen auch rascher zu eskalieren. Zum einen findet Austausch oft nur noch gezielt f\u00fcr konkrete Aufgaben statt. Die gemeinsame Kaffeepause oder das kurze \u203aLass uns mal dr\u00fcber reden\u2039 aus dem B\u00fcro ist gerade erschwert. Und dadurch, dass viele von uns alleine im Home Office sind, fehlt auch oft eine Einsch\u00e4tzung von aussen, \u00e0 la: so war das doch nicht gemeint oder nimm das doch nicht so ernst. Dann ist man ganz schnell im Strudel der eigenen Gedanken und Geschichten gefangen.<\/p><p><strong>Ben: <\/strong>Ganz ehrlich. Das passiert uns gerade ja auch im Team. Ich kann mich an mindestens 2-3 Situationen erinnern, wo E-Mails falsch verstanden wurden und dann die Gem\u00fcter schnell hochkochten. Nat\u00fcrlich konnten wir die Themen besprechen und abr\u00e4umen. Aber es zeigt, wie schwierig Kommunikation ist, wenn sie rein virtuell ist.<\/p><p><strong>Aurelia: <\/strong>Ja, stimmt. Klar ist es ein riesiger Vorteil, mit E-Mails und Videokonferenzen zu kommunizieren, aber allgemein kann man sagen: wir kommunizieren anders miteinander. Im Online Meeting kann kein echter Augenkontakt hergestellt werden, wir \u00absp\u00fcren\u00bb das Gegen\u00fcber nicht.<\/p><p><strong>Ben: <\/strong>Ja, ich weiss, was du meinst. Das ist eine grunds\u00e4tzliche Herausforderung bei Online Meetings: wie kann ich mein Gegen\u00fcber interpretieren, wenn ich so einen grossen Teil dessen, was Kommunikation ausmacht, nicht mitbekomme Kommunikation l\u00e4uft ja nicht nur \u00fcber die Sachebene bzw. das geschriebene oder gesprochene Wort, sondern eben auch nonverbale Ebene, also Mimik, Gestik, K\u00f6rperhaltung \u00a0aber auch auf der Beziehungsebene. Deswegen ist meine Empfehlung: nachfragen, die eigene Interpretation \u00fcberpr\u00fcfen und Dinge ansprechen, um Missverst\u00e4ndnisse so fr\u00fch wie m\u00f6glich zu erkennen.<\/p><p><strong>Aurelia: <\/strong>Aber ist das denn realistisch, dass man jedes Mal, wenn man sich nicht ganz sicher ist, wie man die Reaktion der anderen Person einsch\u00e4tzen kann, nachfragt? Bei dem hohen E-Mail und Meeting aufkommen neigen wir doch eher dazu, einmal leer zu schlucken und zu versuchen, uns keine grossen Gedanken dar\u00fcber zu machen.<\/p><p><strong>Ben: <\/strong>Naja, in der Regel geht die Rechnung nicht auf, Dinge nicht zu thematisieren respektive f\u00fchrt das mittelfristig zu Resignation seitens der Betroffenen. Aus meiner Sicht ist es insbesondere f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte wichtig, Konflikt-Management proaktiv anzugehen und sicherzustellen, dass die Rahmenbedingungen geschaffen sind, um Konflikte fr\u00fchzeitig zu identifizieren und sie nachhaltig zu l\u00f6sen. Ganz konkret heisst das: noch mehr Zeit in die Beziehungspflege zu stecken. Dazu geh\u00f6ren regelm\u00e4ssige Einzelgespr\u00e4che mit Mitarbeitenden, aktives Zuh\u00f6ren oder auch ein informeller Austausch \u2013 zum Beispiel per Telefon bei einem gemeinsamen Spaziergang \u2013 jeder bei sich.<\/p><p><strong>Aurelia: <\/strong>Sich Zeit f\u00fcreinander zu nehmen ist ein ganz wichtiges Zeichen von Wertsch\u00e4tzung. Ein anderer Punkt ist, mehr Platz zu machen f\u00fcr Gef\u00fchle. Die Pandemie hat bei uns allen starke Gef\u00fchle ausgel\u00f6st und das spielt oft bei Konflikten mit rein. Wenn F\u00fchrungskr\u00e4fte zum Beispiel schwierige Themen ansprechen und vorangehen und ihre eigenen Gef\u00fchle und Befindlichkeiten dazu \u00e4ussern, macht es das dem Rest des Teams einfacher, selbst \u00fcber ihre Gef\u00fchle zu sprechen und was sie besch\u00e4ftigt. Und das wiederum f\u00fchrt dazu, dass potentielle Missverst\u00e4ndnisse schneller angesprochen werden und Konflikte weniger lange im Dunklen brodeln. Allerdings bedeutet das f\u00fcr viele ein grosses Umdenken der eigenen Rolle \u2013 und nicht alle wollen das.<\/p><p><strong>Ben: <\/strong>Ich meine, man kann das lernen. Ich bin selbst nicht der expressivste Typ, wenn es darum geht, meine Befindlichkeit mitzuteilen, aber ich habe es mir zur Aufgabe gemacht, bei\u00a0 Team-Meetings mehr zu teilen, wie es mir tats\u00e4chlich geht.<\/p><p>Jetzt haben wir uns viel mit der Frage besch\u00e4ftigt, wie Konflikte fr\u00fchzeitig thematisiert werden k\u00f6nnen und welche Rolle eine F\u00fchrungsperson dabei einnimmt. Hast du noch einen Tipp, wie man damit umgeht, wenn ein Konflikt tats\u00e4chlich eskaliert ist ?<\/p><p><strong>Aurelia: <\/strong>Also grunds\u00e4tzlich bin ich der Meinung, dass Konflikte niemals per E-Mail oder Chat gekl\u00e4rt werden sollten. Die Wahrscheinlichkeit, dass meine Worte anders beim Gegen\u00fcber ankommen, als sie gemeint waren, ist einfach zu hoch! Ich bin vor Kurzem \u00fcber einen recht simplen und aus meiner Sicht sehr \u00fcberzeugenden Ansatz gestolpert, der bei der Konfliktl\u00f6sung helfen kann \u2013 ganz egal, ob virtuell oder nicht.<\/p><ul><li>Ich suche Kl\u00e4rung in mir: was bedeutet der Konflikt f\u00fcr mich? Was triggert die Person in mir? Hat das was mit der Person zu tun oder nur mit mir?<\/li><li>Wir haben ja vorher dar\u00fcber gesprochen, dass viele Missverst\u00e4ndnisse entstehen, weil wir unser Gegen\u00fcber nicht so einfach wie vorher lesen k\u00f6nnen. Dieser erste Schritt hilft, sich nicht sofort angegriffen zu f\u00fchlen, sondern erstmal bei sich selbst nachzuforschen, was mich da eigentlich st\u00f6rt.<\/li><li>Wenn es was mit der anderen Person zu tun hat, dann suche ich den Kontakt, und arbeite an einer L\u00f6sung<\/li><\/ul><p>Wichtig ist, dass ich bei dem Gespr\u00e4ch immer bei mir bleibe, also bei meiner Wahrnehmung (ich nehme das so wahr, ich f\u00fchle mich dabei so, ich w\u00fcnsche mir \u2026)<\/p><ul><li>Wenn das zu keiner L\u00f6sung f\u00fchrt, dann suchen wir aus dem Team eine Unterst\u00fctzung in Form von Gespr\u00e4chsmoderation. Das kann der oder die Vorgesetzte sein, muss aber nicht.<\/li><\/ul><p><strong>Ben: <\/strong>Das klingt sehr spannend. Auch die Frage, ob in jeden Konflikt die F\u00fchrungskraft miteinbezogen werden muss oder soll.<\/p><p><strong>Aurelia: <\/strong>Ja, stimmt. Ich finde hier besonders gut, dass man erstmal in die Kl\u00e4rung mit sich selbst geht. Denn das passiert oft nicht ausreichend. Besonders, wenn wir uns angegriffen f\u00fchlen, reagieren wir oft un\u00fcberlegt und antworten dann zu schnell.<\/p><p><strong>Ben: <\/strong>Was sind denn dann unsere Key Take-Aways von heute?<\/p><p><strong>Aurelia: <\/strong>Ich nehme mir diese 3 Punkte mit:<\/p><ul><li>In der virtuellen Welt kommt es leichter zu Missverst\u00e4ndnissen, deswegen lieber nachfragen, wie etwas zu verstehen ist<\/li><li>Noch mehr Raum f\u00fcr pers\u00f6nlichen Austausch schaffen \u2013 in Einzelgespr\u00e4chen und im Team<\/li><li>Bestehende Konflikte zuerst mit sich selbst kl\u00e4ren und dann erst auf die andere Person zugehen<\/li><\/ul><p><strong>Ben: <\/strong>Wunderbar, somit sind wir am Ende des Podcasts. Gibt es etwas, was wir uns auch f\u00fcr impakt360 daraus mitnehmen k\u00f6nnen?<\/p><p><strong>Aurelia: <\/strong>Unsere Teambespechungen finden ja derzeit virtuell statt. Auch unsere monatlichen Virtual Coffees, also unsere 1-st\u00fcndige Teamkaffepause wenn man so will, machen wir aus unseren Zimmern. Warum machen wir n\u00e4chstes V.C nicht als einen gemeinsamen Spaziergang?<\/p><p><strong>Ben: <\/strong>Ah, gute Idee. Lass uns Alberto fragen, ob er seine kleine Tochter mitnehmen m\u00f6chte.<\/p><p><strong>Aurelia: <\/strong>Oh ja, und ich nehme den Nachbarhund mit.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48fcb89 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"48fcb89\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;avante_ext_is_scrollme&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_is_smoove&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_is_parallax_mouse&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_is_infinite&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_link_sidemenu&quot;:&quot;false&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a70a7f3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a70a7f3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-07babe5\" data-id=\"07babe5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;avante_ext_is_scrollme&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_is_smoove&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_is_parallax_mouse&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_is_infinite&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_link_sidemenu&quot;:&quot;false&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58b107f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58b107f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;avante_ext_is_scrollme&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_is_smoove&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_is_parallax_mouse&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_is_infinite&quot;:&quot;false&quot;,&quot;avante_ext_link_sidemenu&quot;:&quot;false&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sehr gerne unterst\u00fctzen wir Ihre F\u00fchrungskr\u00e4fte auf dem Weg, aus dem Home-Office erfolgreich zu f\u00fchren. <a href=\"https:\/\/impakt360.com\/kontakt\/\">Vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespr\u00e4ch mit unseren Spezialisten.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In diesem Podcast geht es ums Thema Konflikte, insbesondere um die Frage, ob und wie sich Konflikte in der Zusammenarbeit auf Distanz ver\u00e4ndert haben und wie wir damit umgehen. 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