Difficult conversations

Die Kernaussage des Buches ist, dass wir im Berufsleben oft den Fehler machen, so zu tun als wären wir rein sachliche Wesen und unsere Gefühle hätten nichts mit unserem «Arbeits-Ich» zu tun. Sheila Heen entwickelt drei Schritte, wie wir uns selbst aus dieser Fehlannahme rausholen und besser verstehen können, warum wir manche Situationen schwierig finden oder unter bestimmten Konflikten leiden. Je besser wir unsere eigene Rolle bei einem Konflikt verstehen, desto eher können wir ihn nachhaltig lösen. Im Buch sind viele konkrete Beispiele, die auch auf den Führungsalltag eingehen. Sehr hilfreich für alle, die etwas tiefer gehen wollen.