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Change Management

5 New Work Handlungsfelder, die Sie kennen müssen  

By Bianca Gfrei  Published On 22. August 2022

Schon vor COVID-19 veränderte sich unsere Welt rasant schnell. Aber insbesondere die Arbeitswelt hat durch die Pandemie eine Dynamik erfahren, wie kaum ein anderer Bereich. Organisationen müssen sich schneller den neuen Gegebenheiten, Anforderungen und Erwartungen anpassen als je zuvor.  

Die erfordert ein Neudenken – wo wir arbeiten, welche Technologien wir nützen, wie die Arbeitsstätten der Zukunft aussehen können, wie wir führen, und was Arbeit in der Zukunft und für zukünftige Generationen eigentlich bedeutet. New Work ist das große Schlagwort. 

Denn eines ist klar: Zurück zum Status vor der Pandemie gibt es nicht mehr. 

“Die Arbeitswelt hat sich in den letzten 24 Monaten mehr verändert als in den 24 Jahren zuvor.” - Jacob Morgan, Zukunftsforscher & HR-Vordenker, April 2022

Noch nie war es deutlicher spürbar und kaum ein Unternehmen klagt nicht darüber: die Herausforderung, nicht nur qualifizierte Fachkräfte, sondern generell Arbeitskräfte zu rekrutieren und engagierte MitarbeiterInnen im Unternehmen zu halten.  

Um dringend benötigte Talente zu halten und zu finden, müssen sich Unternehmen auf die Erwartungen der ArbeitnehmerInnen einstellen und den Prizinpien von New Work Rechnung tragen.  

Diese 5 Handlungsfelder müssen Sie kennen

1. Vom festem Arbeitsplatz und fixen Arbeitszeiten zu zeitlicher und örtlicher Flexibilität

Die wohl offensichtlichste Veränderung durch COVID-19: Remote Arbeit bringt Flexibilität, sowohl örtlich als auch zeitlich. ArbeitnehmerInnen erwarten, diese neu gewonnenen Freiheiten sowie neue Arbeitsmodelle auch nach der Pandemie weiter zu erhalten.  

new work büro

2. Von wenigen statischen Arbeitsmodellen zu einer Vielzahl an dynamischen Angeboten

Lange Zeit gab es ein Modell: Entweder man war Mitarbeiter eines Unternehmens – oder eben nicht.  

Heute, und viel mehr noch in der Zukunft, lösen sich die Grenzen auf und zahlreiche neue Modelle, angepasst an veränderte Wünsche und Lebensrealitäten, entstehen. MitarbeiterInnen erwarten flexible Modelle: Nur mehr 20 Prozent der Arbeitskräfte wollen künftig in einem klassischen Vollzeitmodell arbeiten. Knapp 40 Prozent würden ihre Arbeitszeiten dabei am liebsten auf 80 Prozent, z.B. im Rahmen einer Vier-Tage-Woche, reduzieren (EY, 2021). 

 Einige Arbeitsmodelle, die sich in der Praxis bereits etabliert haben und von mehr und mehr Unternehmen angeboten werden, z.B. Teilzeit oder Arbeitsverkürzung auf 4-Tages-Woche.  

3. Von Kontrolle zu Vertrauen: eine neue Arbeitskultur und ein neues Führungsverständnis

Remote Work, Job Sharing, flexible Arbeitszeiten oder unbegrenzter Urlaubsanspruch setzt eines voraus: eine starke Kultur des Vertrauens, sowohl auf Arbeitgeber als auch auf Arbeitnehmerseite.  

 Vertrauen bildet zusammen mit offener Kommunikation und Transparenz das Fundament von New Work. Das Gegenteil von Vertrauen ist Kontrolle und somit der natürliche Feind von einem neuen Arbeitsverständnis.  

Damit eine neue Arbeitskultur geschaffen werden kann, braucht es Vertrauen und den Glauben daran, dass Menschen einen sinnvollen Beitrag leisten wollen – wenn man ihnen die Möglichkeiten und Rahmenbedingungen bietet. Während Misstrauen, Bevormundung und starre Hierarchien bislang in vielen Unternehmen Führungsarbeit geprägt hat, setzt New Work ein neues Führungsverständnis voraus – weg von kontrollbasiertem Führen hin zu vertrauensbasiertem und wertschätzendem Führen. MitarbeiterInnen wirklich zuzuhören, sie zu ermutigen Ideen einzubringen, Informationen transparent zur Verfügung zu stellen, eine offene Kommunikations- und Feedbackkultur zu schaffen und die so oft genannte Kultur des Lernens und Scheiterns zu etablieren, sind zentrale Elemente für eine neue Arbeitswelt.   

 Unternehmen, die sich als Arbeitgeber der Zukunft positionieren wollen (und müssen), sind also aufgefordert, sich tief mit einer neuen Kultur, einem veränderten Führungsanspruch und entsprechenden neuen Prozessen auseinander zu setzen.  

4. Von Hardskills zu Softskills: 9 Fähigkeiten sind zukunftsentscheidend

Während zahlreiche Unternehmen bisher im Recruiting, der Mitarbeiterführung und -entwicklung auf Hard Skills wie technologischen Kenntnissen oder fachlicher Expertise gesetzt haben, steigt die Relevanz von Soft Skills, insbesondere in Krisen sowie sich permanent verändernden Umgebungen, enorm. Fähigkeiten wie emotionale Intelligenz, Resilienz, Empathie, Kommunikation in Krisen oder der Umgang mit Unsicherheiten werden zu essentiellen Fähigkeiten von MitarbeiterInnen, vor allem aber von Führungskräften der Zukunft. 

Während zahlreiche Unternehmen bisher im Recruiting, der Mitarbeiterführung und -entwicklung auf Hard Skills wie technologischen Kenntnissen oder fachlicher Expertise gesetzt haben, steigt die Relevanz von Soft Skills, insbesondere in Krisen sowie sich permanent verändernden Umgebungen, enorm. Fähigkeiten wie emotionale Intelligenz, Resilienz, Empathie, Kommunikation in Krisen oder der Umgang mit Unsicherheiten werden zu essentiellen Fähigkeiten von MitarbeiterInnen, vor allem aber von Führungskräften der Zukunft. 

Eine Umfrage unter 140 der Top CEO‘s weltweit ergab: Softskills sind die neuen Hardskills! Die wichtigsten Fähigkeiten, die die erfolgreichsten Führungskräfte weltweit als zukunftsentscheidend erachten, umfassen etwa Empathie, die Fähigkeit, andere motivieren und gut zuhören zu können, in die Zukunft denken zu können oder komplexe Probleme analysieren zu können.  

New Work
Grafik: Die 9 wichtigsten Fähigkeiten für die Zukunft (The Notable 9, Jacob Morgan)

5. Von Prozessoptimierung und Geschwindigkeit zu Kreativität, Imagination & kritischem Denken

Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Robotik: Die Digitalisierung macht Millionen von Jobs überflüssig. Ein Großteil der Arbeiten, die bislang von Menschen erfüllt werden mussten, werden zukünftig mehr und mehr automatisiert und von Robotern übernommen. Damit fallen nicht nur Berufe des Büroangestellten, des/r KassiererIn oder auch des Bankangestellten weg, sondern auch vermeintlich technologiefokussierte Berufe in der IT-Branche.  

 Und während diese Aussicht erstmal wie eine Dystopie klingt, setzt es auch ein enormes Potential frei. Denn während zwar manuelle, repetitive und automatisierbare Tätigkeiten durch Roboter und künstliche Intelligenz ersetzt werden, erfordert die Zukunft vielmehr Menschen, Fähigkeiten und Berufsfelder, die sich auf den kreativen und strategischen Aspekt der Arbeit konzentrieren.  

 Kreativität ist bereits heute eine der drei wichtigsten Fähigkeiten von ArbeitnehmerInnen, gemeinsam mit komplexer Problemlösung und kritischem Denken (Weltwirtschaftsforum). Untersuchungen von LinkedIn ergaben außerdem, dass die wichtigste Fähigkeit, die Unternehmen benötigen, Kreativität ist.  

Unternehmen, die zukunftsfähig sein und wachsen wollen, müssen sich diese kreative Energie zunutze machen und ein Umfeld schaffen, in dem Innovation, kritisches Denken, Lernen und Kreativität gefördert und gefordert wird.  

Zusammengefasst steht fest: Die Veränderung ist nicht aufzuhalten

Die Gesellschaft und Wirtschaft ist im Umbruch, neue Lebensformen und Erwartungen haben sich ergeben und damit ist auch die Arbeitswelt im Wandel.  

Jene Unternehmen, die bereits heute die entsprechenden Schritte setzen und sich auf eine neue Art des Arbeitens, Lebens und Erschaffens einlassen, schaffen das Fundament für eine erfolgreiche und nachhaltige Zukunft. 

impakt360 bietet das New Work Implementation Program – es ist ein kompakter & umsetzungs-orientierter Lehrgang speziell entwickelt für und mit HR-Verantwortlichen & HR-Entscheidungsträger:innen. Gemeinsam erarbeiten wir für Ihr Unternehmen eine Strategie und einen Umsetzungsplan zur Arbeitswelt der Zukunft.  Möchten Sie mehr darüber erfahren? Dann kontaktieren Sie uns bitte.


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Bianca Gfrei

Bianca Gfrei

Unternehmerin (Techstars NYC ’18), Forbes 30u30

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